Mejora tu productividad organizacional con el análisis de llamadas (tráfico conversacional).
Solución especializada en mejorar la productividad, eficiencia, rentabilidad y seguridad en las telecomunicaciones de tu organización mediante el análisis conversacional y la tarificación.
Cuenta con funciones y módulos diseñados para analizar y gestionar tu tráfico telefónico con el análisis de llamadas. Identifica patrones de comunicación, tendencias y áreas de mejora con reportes y estadísticas.
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Funcionalidades
Conoce sus principales funcionalidades:
Módulos de productividad, eficiencia operativa y seguridad.
Gestión completa de tráfico de llamadas.
Informes, alarmas y notificaciones.
Actualizaciones automáticas de dígitos.
Gestión de múltiples sitios y proveedores.
Nuestra solución es compatible con más de 100 marcas y modelos de conmutadores, asegurando una integración fluida y sin complicaciones con tu infraestructura existente.
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Analiza tu trafico telefónico con informes y estadísticas para evaluar la productividad de atención de tu organización a tus clientes.
Monitorea tus llamadas y clasifícalas como:
Entrantes: atendidas, no atendidas, línea ocupada, extensión, duración, abandonadas, rechazadas, bloqueadas, demora de atención, buzón, área, hora y día.
Salientes: atendidas y no atendidas.
Gestiona y optimiza la eficiencia en el servicio de tu organización con funciones e indicadores que te permitan fidelizar a tus clientes mediante una atención y seguimiento personalizados.
Indicadores de habitaciones, servicios y cargos al PMS.
Análisis de llamadas entrantes y salientes.
Escalabilidad y personalización a tus necesidades.
Identifica la exposición de tu organización al fraude y extorsión de llamadas con indicadores y filtros clave para proteger tu organización.
Consulta la base de números preclasificados como extorsión, identificados por las autoridades y denunciados por ciudadanos para crear tus listas negras de contactos.
