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¿Cómo medir la productividad de sus equipos de trabajo en el home office?

Contenido de este webinar:
  1. Situación actual con modalidad home office.
  2. Indicadores de desempeño y reportes más usados ante el home office y recomendaciones de uso.• Análisis de llamadas entrantes y salientes
    Desempeño de llamadas entrantes.
    Análisis de llamadas entrantes y salientes por hora.
    Llamadas entrantes perdidas
  3. Resumen de beneficios.
  4. Sesión de preguntas.
Resumen de beneficios:
  • Set de reportes de productividad y tráfico.
  • Identifique por horarios específicos el total de llamadas entrantes y salientes, conozca si las llamadas fueron atendidas.
  • Dashboards dinámicos que muestran el desempeño de sus colaboradores y el monitoreo de las llamadas.

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