Las llamadas de fraude y extorsión representan una amenaza constante para las empresas y organizaciones en México. Según datos de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), en 2023 se registraron más de 8,000 denuncias de extorsión telefónica a nivel nacional. Durante y después de la pandemia, este delito ha mantenido una tendencia al alza, afectando gravemente la seguridad y eficiencia operativa de las empresas.
Los extorsionadores no solo buscan individuos, sino que también buscan negocios, instituciones de gobierno, hospitales, hoteles y otras organizaciones donde la información confidencial es valiosa.
Algunos de los riesgos para las empresas ante llamadas de extorsión son:
- Interrupción de operaciones por pánico o desinformación.
- Divulgación de datos sensibles que pueden ser utilizados para otros fraudes.
- Impacto en la moral y seguridad del personal.
- Desgaste de recursos y tiempo en la gestión manual de llamadas sospechosas.
Medidas clave para proteger tu empresa
- Capacita a tu equipo para mantener la calma: implementa protocolos claros para que tu equipo pueda identificar y gestionar una llamada de extorsión sin entrar en pánico.
- Identifica y registra los números sospechosos: contar con un identificador de llamadas empresarial permite llevar un registro de los números entrantes. Plataformas como Intertel 18 facilitan el monitoreo y la identificación de llamadas fraudulentas, ayudando a reconocer patrones de riesgo.
- Implementa grabación automática de llamadas: grabar las llamadas es una herramienta poderosa no solo para fines comerciales, sino también para seguridad. Las grabaciones pueden servir como evidencia para las autoridades y como material de capacitación para el equipo. Una solución como Intertel Recorder facilita este proceso sin afectar tu operación diaria.
- Verifica siempre la información antes de actuar: cuando recibas una llamada sospechosa, confirma la información por otros medios. Comunícate directamente con la persona o departamento implicado para verificar su situación antes de tomar decisiones.
- No cedas ante las demandas sin verificar: establece una política clara para no ceder a exigencias sin confirmación previa. Esta medida debe ser conocida por todos los colaboradores para evitar reacciones impulsivas.
- Reporta y denuncia las llamadas: fomenta la cultura de denuncia en tu organización. Reporta cualquier intento de extorsión a los números:
089: Denuncia anónima.
088: Línea de atención de la Guardia Nacional.
Utiliza también herramientas digitales como la aplicación PF Móvil para denuncias rápidas y seguras.
Tecnología para proteger a tu organización
Las soluciones tecnológicas pueden ser tu mejor aliado para enfrentar estas amenazas. Herramientas como Intertel ofrecen:
- Análisis detallado de llamadas para identificar patrones sospechosos.
- Monitoreo centralizado de todas las comunicaciones.
- Grabación automática para mantener registros confiables.
- Historial organizado de llamadas para auditorías y denuncias.
- Protección de datos y prevención de fugas de información.
🔐 La seguridad organizacional es un esfuerzo conjunto
Contar con una estrategia integral de prevención y tecnología adecuada no solo protege a tu empresa de fraudes y extorsiones, sino que fortalece la confianza de tus colaboradores y clientes.
En Intersel, ayudamos a las empresas a proteger sus comunicaciones con soluciones tecnológicas de vanguardia. 🚀
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